培羅成企業(yè)社會責任報告
一、序言
培羅成公司作為一家富有社會責任感的企業(yè)，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，時刻不忘企業(yè)所應承擔的社會責任，堅持實現(xiàn)對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業(yè)與社會的協(xié)調、和諧與可持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀人才的支撐，培羅成一直將培養(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位。努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以人為本、唯才有用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機制。同時，我們積極倡導“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻一份力量，通過各項公益活動，參與公共事業(yè)、承擔社會責任，強化對人的責任、對環(huán)境的責任以及對社會、國家的責任，時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業(yè)，全力打造具有社會責任感的幸福企業(yè)。
二、企業(yè)概況
1984年，培羅成集團成立于東海之濱美麗的港口城市——寧波，這里有著七千年河姆渡文明肥沃的文化土壤,更是紅幫裁縫的發(fā)源地。培羅成以“創(chuàng)造時尚的商務服飾文化”為己任，確立了“培羅成”品牌服裝為主導產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過三十余載的勤奮耕耘，在國內(nèi)服裝領域躋身先鋒行列，榮獲中國職業(yè)裝領軍企業(yè)、中國十大職業(yè)裝品牌、中華十大職業(yè)裝著名品牌、中國名牌、中國馳名商標、全國服裝雙百強企業(yè)、質量管理先進單位、全國售后服務十佳單位等榮譽，企業(yè)資信等級持續(xù)榮獲AAA證書，納稅信用A級企業(yè)、“守合同、重信用”單位，國家安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)。培羅成集團目前擁有寧波總部和九江生產(chǎn)基地兩大園區(qū),總占地面積10萬平方米，建筑面積15萬平方米，集團公司注冊資金30038萬元。
公司十分注重內(nèi)部管理，已通過國家安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)、ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系和GB/T27922-2011商品售后服務七星級認證。
培羅成，更是在中國第一個提出“Business Suit商務服飾”的理念,專注于經(jīng)典西服、精品襯衫的品質工藝與現(xiàn)代商務需求的精密融合；專業(yè)團隊設計研發(fā)現(xiàn)代商務服飾,始終倡導“經(jīng)典西服，精品襯衫，現(xiàn)代商務”的鮮明品牌個性，業(yè)已成為現(xiàn)代商務服飾領域的先驅者和領先者。作為中國最大的商務職業(yè)裝生產(chǎn)基地之一，為團體客戶提供統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)服裝，同時積極開拓服裝銷售市場，通過技術創(chuàng)新接軌世界服飾發(fā)展潮流，為商務精英們提供符合時代精神和個性化定制的服裝。
培羅成是國內(nèi)最早開展團體服裝量身定做的服裝企業(yè)之一。經(jīng)過30多年的市場開拓，積累了豐富的團體服裝定制經(jīng)驗。培羅成擁有國家機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)等大型客戶，客戶涉及能源、金融、交通運輸、通信、教育、醫(yī)療等領域，成為眾多國家機關和大型企業(yè)規(guī)范著裝、形象建設的專業(yè)服務商和設計、研發(fā)、制作的定點服務品牌。
寧波培羅成股份有限公司隸屬于寧波培羅成集團有限公司，是培羅成品牌的戰(zhàn)略運營平臺。
培羅成集團在快速發(fā)展的道路上，不忘回饋社會，盡力為社會做貢獻，通過各級慈善機構和社會團體已捐款數(shù)千萬元用于慈善公益事業(yè)，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國的雄心壯志。
三、企業(yè)管理及質量狀況
寧波培羅集團有限公司在成立之初，就提出了“質量第一”的生產(chǎn)經(jīng)營理念。經(jīng)過30多年的不斷發(fā)展和完善改進，已經(jīng)建立一整套完善的質量管理體系及標準化體系。在公司領導層的大力支持下，這套完善的質量管理體系已經(jīng)落實到公司的各個部門，也成為了員工工作理念的重要組成部分。通過公司上下齊心抓質量，使產(chǎn)品質量得到了有效提升，也讓客戶充分認可了我們的產(chǎn)品。
公司于2002年首次通過了ISO9001質量管理體系認證，至今已經(jīng)有效地運行了20年。在現(xiàn)有質量體系下，積極引進高科技管理系統(tǒng)，開發(fā)了ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，并制定了與我公司實踐相符合的質量管理制度，對產(chǎn)品的質量在設計、生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，保證產(chǎn)品一次交驗合格在99%以上，極大地減少了生產(chǎn)成本的支出，提高了企業(yè)的效益。
四、技術水平及創(chuàng)新能力
公司擁有全套先進的服裝生產(chǎn)設備，新近投資2200萬元引進了一套目前國內(nèi)領先的智能吊架倉儲物流系統(tǒng)，極大地提高了生產(chǎn)效率和準確率，為客戶提供個性化服務。年生產(chǎn)高檔西裝120萬套（件）、精品襯衫220萬件、服飾600萬件（條）。
公司堅持以產(chǎn)品創(chuàng)新、技術開發(fā)為主導，先后與國內(nèi)外服裝設計師及高等院校建立了交流合作關系，建立了以潘超宇技能大師工作室為核心的研發(fā)團隊，形成了有層次、有重點的技術創(chuàng)新體系。公司截止目前榮獲21項國家專利，6人獲得高級技師、80多人獲得技師資格，250多人成為國家高技能人才，還領銜開展服裝企業(yè)技能人才自主評價，培養(yǎng)專項人才70多人。潘超宇技能大師工作室先后榮獲了浙江省技能大師工作室、寧波市技能大師工作室、鄞州區(qū)技能大師工作室等榮譽，使公司成為寧波市唯一一家擁有省市區(qū)三級技能大師工作室的服裝企業(yè)。彰顯了我公司突出的研發(fā)技術能力，為公司的服裝生產(chǎn)銷售提供了強有力的技術保障。
目前，公司人才構成比較系統(tǒng)化、全面化，擁有國務院特殊津貼專家、全國技術能手、全國紡織工業(yè)勞模、浙江省萬人計劃高技能領軍人才、浙江省“百千萬”高技能領軍人才“杰出技能人才”、寧波市A類專家特優(yōu)人才1人、浙江省“優(yōu)秀技能人才”3人，建成高技能人才梯隊。擁有浙江工匠3人，浙江省青年工匠1人、港城工匠2人，寧波工匠1人，鄞州工匠4人，鄞州金匠3人，鄞州銀匠1人，企業(yè)級工匠20余人。企業(yè)技能人才團隊建設也梯隊有序，建有潘超宇黨員雙強工作室、工人先鋒號、區(qū)級勞模工匠工作室，區(qū)級工匠工作室等，潘超宇技能大師工作室受浙江紡織服裝職業(yè)技術學院邀請，將在校區(qū)建教育部認定的潘超宇技能大師工作室。潘超宇和樊樂是鄞州“未來工匠大師”培育班的導師，首屆學員康凱在2019年寧波市“技能之星”職業(yè)技能競賽中取得二等獎；潘超宇參加浙江省工會名師帶徒，徒弟史柳軍在市賽與省賽獲得第一名。
五、品牌建設及獲得榮譽
培羅成始終秉承“誠信經(jīng)營、持續(xù)改善、多方共贏”的宗旨，堅持一切以顧客為中心，恪守誠信、敬業(yè)、團結、公正、感恩、奉獻的價值觀，勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷超越自我。多年的艱辛投入與不懈努力，使培羅成服裝的市場知名度和美譽度與時俱增，市場份額持攀升，綜合實力不斷增強。
現(xiàn)獲得主要榮譽有中國馳名商標、中國名牌、中國職業(yè)裝領軍企業(yè)、中華職業(yè)裝十大著名品牌、浙江省著名商標、浙江省AAA級守合同重信用等稱號，這些榮譽的獲得是各行各業(yè)、對培羅成品牌建設的充分肯定，更是社會各界對培羅成的廣泛認可，也為我們今后的品牌戰(zhàn)略發(fā)展指明了方向。
六、員工培養(yǎng)及福利
培羅成公司一貫堅持“以人為本”的管理理念，視員工為事業(yè)的伙伴，把員工視作公司的第一資源，為員工提供豐厚、公平的薪酬福利。公司主張以能力和業(yè)績作為計發(fā)薪酬的標準，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，對于工作成績和個人表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予精神和物質激勵。
公司設有完善的人才培養(yǎng)與晉升體系，實行多通道發(fā)展晉升模式，從新員工入職到每一階段的晉升和轉崗均設有以人力資源部和部門首長為責任人的培訓團隊，給予針對性培訓和考核上崗。公司及各部門每年根據(jù)工作及員工發(fā)展需要組織開展各類培訓活動，通過標桿學習、案例分析、團隊建設、內(nèi)外部培訓等方式有效提高廣大員工的綜合能力。除管理和營銷培訓外，公司還重點以潘超宇技能大師工作室為培養(yǎng)基地，孵化各類工藝技術人才，實現(xiàn)內(nèi)部人才的有效供給。
公司為員工提供有競爭力的薪酬和包括社會保險、高溫津貼、工齡獎、全勤獎、食宿、節(jié)日生日福利品、旅游、體檢、帶薪假期、補充保險等在內(nèi)豐富的福利待遇，公司還定期組織員工開展各項活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，致力于關心員工的身心健康，為員工創(chuàng)造溫馨舒適的生活和工作環(huán)境。
七、慈善捐款活動
培羅成始終堅持“奉獻于事業(yè)、造福于人民、回報于社會”的企業(yè)精神，在企業(yè)壯大發(fā)展的道路上，不忘回饋社會，竭誠貢獻社會，先后向中國宋慶齡基金會(榮獲民政部頒發(fā)中華慈善獎)、清華大學、北京大學、馮驥才民間文化基金會、鄞州慈善機構等捐款數(shù)千萬元，用于慈善公益事業(yè)，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國的雄心壯志。
八、服務體系
強有力的服務體系是培羅成在職業(yè)裝領域處于領先地位的突出優(yōu)勢。
1、成立項目領導小組，配置專職服務人員：
（1）成立以法定代表人為組長，集營銷、生產(chǎn)、技術、業(yè)務、采購、品質、設備等部門，下轄生產(chǎn)計劃小組、技術小組和服務小組，分別負責項目的生產(chǎn)技術保障和售后服務工作。
（2）公司總部設在寧波，已開通4008879079全國免費服務熱線。在全國各個區(qū)域設有分公司，48個售后全國性服務中心辦事處，隨時為各地客戶提供售前、售中、售后三位一體的服務。
（3）公司團服部專職人員定時與客戶聯(lián)系溝通，及時了解客戶需求，根據(jù)變化調整生產(chǎn)及發(fā)貨計劃，避免資源的浪費，為客戶節(jié)省每一分錢。
2、專業(yè)量體及建設數(shù)據(jù)庫承諾
采用上門服務的方式，面對面為每一位客戶量體，及時把客戶的數(shù)據(jù)傳回公司自主開發(fā)的職業(yè)裝量體系統(tǒng)智能終端系統(tǒng)，采用平板電腦錄入數(shù)據(jù)庫，利用互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷傳輸數(shù)據(jù)。我公司根據(jù)客戶需求，提供服務。
3、產(chǎn)品質量及質保期的承諾
（1）產(chǎn)品質量標準符合性承諾。 （2）產(chǎn)品質保期為2年
4、產(chǎn)品包裝與運輸承諾
（1）產(chǎn)品包裝：以人為單位小包裝 （2）貨物配送：送到基層單位
5、免費服務承諾
我公司承諾：對所提供的產(chǎn)品實行“三包”，服務范圍涵括服裝本身存在的制作缺陷，產(chǎn)品實行終身保修。
6、售后服務承諾
（1）客戶定期回訪與溝通承諾 （2）建立免費服務電話承諾 （3）持續(xù)改進承諾
公司通過北京五洲天宇認證中心評審認證，培羅成提供的產(chǎn)品和售后服務體系達到國家標準及認證要求，并授予七星級售后服務認證證書。
憑借五星級服務水平的認證實力，培羅成已經(jīng)走在了行業(yè)的前列，未來的日子里，培羅成也將秉承著“顧客第一、用戶至上、認真負責、服務一流”的服務理念，與客戶共成長，共同打造行業(yè)新標桿！
寧波培羅成股份有限公司
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